Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
‧ Inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
‧ Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
‧ Retourné dans les 14 jours suivant la date de livraison.
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
‧ Pièces auto utilisées ou installées.
‧ Articles personnalisés ou commandés spécialement.
‧ Composants électriques une fois ouverts.
‧ Articles en déstockage ou en vente finale.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. S'il est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article expédié par erreur).
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à WeChat : bin5566770 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons l'adresse de retour et toute instruction spécifique.
Remarque : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf indication contraire.
5. Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Veuillez joindre des photos claires de l'article et de l'emballage dans votre e-mail pour une résolution plus rapide.
6. Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez d'abord le retourner et passer une nouvelle commande.
7. Contactez-nous
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter :
