Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:
‧ Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
‧ En su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
‧ Devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
‧ Piezas de auto usadas o instaladas.
‧ Artículos personalizados o de pedido especial.
‧ Componentes eléctricos una vez abiertos.
‧ Artículos de liquidación o venta final.
3. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, que se haya enviado un artículo equivocado).
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en WeChat: bin5566770 con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones específicas.
Nota: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
5. Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, notifíquenoslo en un plazo de 7 días desde la recepción de su paquete. Organizaremos un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Incluya fotos claras del artículo y del embalaje en su correo electrónico para una resolución más rápida.
6. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea sustituir un artículo, devuélvalo primero y realice un nuevo pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
