Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus:
‧ Tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
‧ Dalam kemasan asli, dengan semua label dan aksesori disertakan.
‧ Dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.
2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang-barang berikut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian:
‧ Suku cadang yang sudah digunakan atau dipasang.
‧ Barang yang disesuaikan atau pesanan khusus.
‧ Komponen kelistrikan setelah dibuka.
‧ Barang obral atau penjualan akhir.
3. Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda melalui email. Jika disetujui, pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5–10 hari kerja.
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, barang yang dikirim salah).
4. Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim dukungan kami di WeChat: bin5566770 dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda.
Kami akan memberikan alamat pengembalian dan instruksi khusus jika diperlukan.
Catatan: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali dinyatakan lain.
5. Barang Rusak atau Salah Kirim
Jika Anda menerima barang rusak atau salah kirim, harap beri tahu kami dalam 7 hari setelah menerima paket. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana sesuai kebutuhan.
Harap sertakan foto yang jelas dari barang dan kemasannya dalam email Anda agar penanganan lebih cepat.
6. Penukaran
Saat ini kami tidak menyediakan penukaran langsung. Jika Anda ingin mengganti barang, harap kembalikan terlebih dahulu dan buat pesanan baru.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait pengembalian atau pengembalian dana, silakan hubungi kami:
